深圳市創鑫激光股份有限公司

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創鑫激光在線報修系統全面開通,多圖教你幾分鐘完成產品報修!

為給廣大創鑫激光客戶提供更加便捷的售后服務,方便客戶及時、方便地進行產品售后報修,創鑫激光現已全面開通在線報修服務。
目前創鑫激光的售后報修方式主要有兩種:微信在線報修、400客服報修。

1. 關注微信公眾號

方法一:掃一掃創鑫激光公眾號二維碼

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方法二:搜索添加
(1)點擊首頁加號選擇添加朋友


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(2)選擇公眾號

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(3)在輸入框中輸入“創鑫激光”公眾號的名稱,點擊搜索;

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(4)點擊關注。

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2. 微信公眾號在線報修流程
(1)進入創鑫激光微信公眾號,在底部菜單欄,選擇【鑫服務】;

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(2)點擊【鑫服務】,選擇【在線報修】;

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(3)進入在線報修界面填寫相關報修信息;

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(4)微信在線報修信息填寫。

· 根據服務類型,選擇安裝、調試、培訓或維修;
· 根據錄入報修信息公司實際情況在客戶類型中選擇直接客戶或者間接客戶; 
    直接客戶:直接從創鑫激光購買激光器的客戶;
    間接客戶:激光器使用者,所用激光器由
· 設備集成商提供;
· 根據產品類型,選擇100W以下脈沖激光器,200W-1500W中功率連續激光器,1500W以上高功率連續激光器;
· 根據激光器后部標簽信息填寫P/N、S/N號;

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· 填寫激光器故障現象,方便售后工程師分析故障,針對性處理問題;
· 填寫客戶名稱、聯系人、聯系電話、聯系地址;
· 拍照上傳激光器S/N號圖片,方便MAX后臺查詢激光器相關信息;
· 所有信息填寫完成后點擊【提交】按鈕,提交錄入信息。

3. 400客服報修
創鑫激光熱線:400-900-9588

4. MAX售后服務政策
(1)我們承諾接到客訴問題兩小時內必須以電話,郵件等方式給客戶回復;
(2)我們承諾如果電話、郵件未能處理問題,負責服務區域人員四十八小時內到達客戶現場(特殊情況除外);
(3)我們承諾每月對負責區域的客戶進行電話回訪。
服務電話

客服熱線(深圳總部):陳工 18816768245
                                      (0755)27561382-121   
華南區主管:羅工 13682650911
華東區主管:張工(無錫分公司)18151292985
                      楊工(武漢辦事處)18656313761
華北區主管:陳工(北京辦事處)13823574076
                      徐工(山東辦事處)18320834092

 

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